Ley Karin: qué hacer con una denuncia verbal

En el marco de la Ley Karin, las y los trabajadores pueden interponer denuncias verbales sobre situaciones de acoso laboral, acoso sexual o violencia en el trabajo.

Una denuncia verbal consiste en que un miembro de la organización exprese de manera oral, sin un documento escrito, una situación que haya vivido.

Para tratarla de manera correcta es imprescindible:

• Establecer la recepción de la denuncia: es esencial que la organización determine claramente quiénes están habilitados para recibir denuncias verbales. Estas personas pueden ser parte de la gerencia, el área de Recursos Humanos o un cargo específico creado para esta función. La ley no especifica exactamente quién debe recibirla, por lo que la empresa debe establecerlo en sus procedimientos internos.
• Dejar constancia de la denuncia: una vez recibida la denuncia, la persona que la recibió debe entregar una constancia a la parte denunciante. Esta constancia debe incluir la fecha, la hora y un registro de que se interpuso la denuncia, cumpliendo con los requisitos reglamentarios.
• Derivación a Recursos Humanos: tras recibir la denuncia, es fundamental que se derive al área de Recursos Humanos o a la unidad responsable de llevar a cabo la investigación. Este paso es crucial para asegurar que las personas encargadas estén informadas y puedan tomar las medidas necesarias para iniciar la investigación.
• Inicio de la investigación: una vez derivada la denuncia, la organización debe iniciar el proceso de investigación. Esto puede incluir entrevistas con el denunciante, a la persona acusada, testigos, recopilación de pruebas y cualquier otro procedimiento necesario para esclarecer los hechos.

Por todo la anterior, es importante que las empresas tengan un flujo de trabajo bien estructurado para manejar este tipo de denuncias, ya que, de no hacerlo, pueden enfrentarse a sanciones o multas si la denuncia no se gestiona adecuadamente​. Para lograrlo, Portal PAR cuenta con un canal de denuncias exclusivo para procesar denuncias sobre acoso sexual, acoso laboral o violencia en el trabajo. En este, es posible incluir denuncias verbales, lo que permite centralizar la tramitación y asegurar que todas estas sean consideradas en tiempo y forma.